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CXMの概要資料

近年注目を集めるCXMとは、従来のCRMとCSを統合的に捉えた考え方です。本資料では、CXMの定義や注目が高まる背景について解説しています。
  • CXMとは何か?
  • CXM普及の背景
  • CXMに必要な3つのポイント
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